Ödeme şekilleri
Mevcut ödeme şekilleri
Ülkenize ve rezervasyon yaptığınız zamana bağlı olarak çeşitli ödeme şekilleri sunuyoruz. Bazı ülkelerde seçtiğiniz ödeme şekline bağlı olarak ekstra ücret ödemeniz gerekebilir.
Bilet rezervasyonunuzu KLM.com üzerinden yaparken MasterCard, Visa ve American Express kredi kartlarıyla ödeme yapabilirsiniz. Rezervasyonunuzu yaptığınız ülkeye bağlı olarak Diners Club, Discover, JCB (Japan Credit Bureau) ya da UATO/Airplus kartı da kullanabilirsiniz. Lütfen kredi kartı ek ücreti uygulanabileceğini göz önünde bulundurun.
Ekstra güvenlik
Bazı bankalar size ek güvenlik önlemi olarak PIN kodu veya (tek seferlik) parola kullanma seçeneği sunar. Bu önlemden yararlandığınızda banka da, biz de sizin kart sahibi ve kart kullanıcısı olduğunuzu biliriz.
Kartınız “Visa Secure”, “Mastercard Identity Check” veya “American Express SafeKey” güvenlik önlemi için uygun mu? Ödemeniz, sadece doğru kod veya parola girildiğinde onaylanır. Daha fazla bilgi için bankanızla iletişime geçmenizi öneririz.
Ödeme rezervasyonu
Bilet rezervasyonunuzu yaptığınızda ödeyeceğiniz tutar birkaç gün içinde banka hesabınıza yansıtılacaktır. Bankanız, biz ödemenizi tamamlayana kadar bu tutarı ayırır, sonrasında ise tutar hesabınızdan resmi olarak çekilir. Bu işlem 30 güne kadar sürebilir.
1 işlemde çoklu bilet satın alırken bazı bankalar tutarı yanlışlıkla iki kez çekebilir: Toplam tutar için ayrı, her bir bilet için ayrı çekim yapılır. Ne yazık ki bu durum bizim kontrolümüzün dışındadır. Yanlışlıkla ayrılan tutarın tarafınıza geri verilmesini talep etmek için bankanızla iletişime geçmenizi tavsiye ederiz.
“Gerçek Zamanlı Online Bankacılık” (RTOB) olarak da bilinen online bankacılık sistemi; iDEAL, FPX, CUP Online, Nordea, eNets, Trustly veya Sofort ile ödeme yapmanıza olanak tanır. KLM.com üzerinden yapılan rezervasyonlarda RTOB ile yapılan ödemeler için işlem ücreti alınmaz. Bu ödeme şeklini kalkıştan 2 saat öncesine kadar kullanabilirsiniz.
Uçuşunuzu seçtikten sonra ülkeniz için geçerli online bankacılık yöntemini seçin. Bankadan ödemenin gerçekleştiğine dair onay aldığımızda size e-biletinizi e-posta yoluyla göndeririz. Çoğu ülkede bu işlem, genelde 1 saatten kısa sürer.
Online bankacılık kullandığınızda ortaklarımız Worldline ePayments veya Adyen ile ödeme yaparsınız.
Dijital cüzdanınızda kredi kartınız ve banka hesabınız gibi çeşitli ödeme seçeneklerini birleştirebilirsiniz. Aşağıdaki dijital cüzdanları kullanabilirsiniz:
- PayPal: Yaklaşık 40 ülkede KLM.com’da geçerlidir (American Express kartları ile yapılamaz)
- Apple Pay: Belirli ülkelerde KLM uygulamasında geçerlidir
- Google Pay: Belirli ülkelerde KLM uygulamasında geçerlidir
- WeChat Pay: Yalnızca Çin’de geçerlidir
- Alipay: Çin ve Hong Kong’da geçerlidir (sadece yerel kredi ve bankamatik kartları)
Lütfen toplam tutarı dijital cüzdanınızla ödeyebileceğinizden emin olun. Bazı dijital cüzdanlar, tek seferde ödeyebileceğiniz tutarı sınırlar. Dijital cüzdan sağlayıcınızdan ödemenin gerçekleştiğine dair onay aldığımızda size e-biletinizi e-posta yoluyla göndeririz. Bu işlem, genelde 1 saatten kısa sürer.
Genellikle banka havalesi ile ödeme, rezervasyon ile kalkış arasındaki sürenin en az 10-14 gün olması halinde kabul edilmektedir.
Banka havalesi yoluyla ödemeyi tercih ettiyseniz bazı bilgiler girmeniz istenir. Tüm bilgiler, kesinlikle gizli tutulmaktadır. Rezervasyonunuz tamamlandığında, 12 rakamdan ve/veya harften oluşan bir referans kodu alırsınız. Bu kod, yapılan ödeme için doğru rezervasyonu bulmak amacıyla kullanılır. Bu nedenle, banka havalesi yaparken bu kodu doğru girdiğinizden emin olmalısınız.
Ödeme referans kodunu aldığınızda, banka hesabınızdan paranızı gönderebilirsiniz. Bu işlem online bankacılık, havale formu veya bankanızda nakit aktarımı yoluyla yapılabilir. Lütfen ödeme işlemini, rezervasyon yapıldıktan sonra 48 saat içinde tamamladığınızdan emin olun.
Banka havalesi sırasında bankanız bir havale ücreti kesebilir. Uluslararası havalelerde daima, sizden bilet ücreti haricinde “sınır ötesi havale” ücreti talep edilecektir. Daha fazla bilgi için bankanızla iletişime geçebilirsiniz.
Toplam tutarın elimize ulaşmaması halinde biletinizin düzenlenmesi gecikebilir. Toplam tutarın bize ulaşması durumunda, e-biletiniz e-posta ile gönderilecektir. Bu işlem, ödemenizin yapıldığı günden itibaren 5 iş günü kadar sürebilir.
Banka havalelerinde genellikle ortağımız Worldline ePayments aracılığıyla ödeme yaparsınız. Bazı ülkelerde parayı doğrudan bize aktarmanız gerekir: Aruba, Bonaire, Curaçao, Çin, Ekvator, Endonezya, Filipinler, Gana, İran, Kenya, Kore, Mısır, Peru, Ruanda, Saint Martin, Surinam, Suudi Arabistan, Şili, Tanzanya, Tayland, Uganda, Umman ve Zambiya. Ödemeniz her koşulda güvendedir.
Sigorta için banka havalesi ile ödeme yapılamaz.
Online rezervasyon işlemini gerçekleştikten sonra, bir KLM Bilet Ofisinde nakit ya da PIN kodlu banka kartınız ile ödeme yapabilirsiniz. Bilet Ofisinde ödeme yapmak istiyorsanız lütfen e-posta adresinize gelen rezervasyon onayını veya rezervasyon kodunu yanınızda getirmeyi unutmayın. Nakit veya PIN ödemeleri için genellikle işlem ücreti alınmaz.
Lütfen her Bilet Ofisinin nakit ödeme kabul etmediğini göz önünde bulundurun. PIN ödemelerini yalnızca Hollanda’daki ofislerimizde kabul ediyoruz.
Worldline ePayments ve Adyen hakkında
Online bankacılık, dijital cüzdan ile ödeme veya banka havalesi mi kullanıyorsunuz? Bu durumda, ortaklarımız Worldline ePayments veya Adyen ile ödeme yaparsınız. Ortaklarımız, online ödemeleri ve ödeme bilgilerini bizim adımıza işleme alır. Worldline ePayments ve Adyen ağlarının online hizmetlerinden yararlanmamızın amacı, ödemelerinizi olabildiğince güvenli ve verimli bir şekilde gerçekleştirebilmektir.
Ödeme bilgileriniz Worldline ePayments veya Adyen’e başarılı bir şekilde gönderilecektir. Bilgiler yalnızca işlemi gerçekleştirmek için kullanılacak, kesinlikle üçüncü taraflara ifşa edilmeyecek veya iletilmeyecek ya da ticari amaçlarla kullanılmayacaktır. Toplam ödemenin onayını aldığımızda biletinizi e-posta ile size göndeririz.
Sıkça sorulan sorular
Desteklediğimiz çeşitli ödeme şekilleri mevcuttur. Ödeme aşamasında kredi kartı, Paypal, iDEAL ve diğer seçeneklerden birini tercih edebilirsiniz.
Taksitli ödeme olanağı sunan bir ödeme şeklimiz bulunmamaktadır. Kredi kartıyla ödeme olanağımız mevcuttur. Satın alımınızın ücretini tek seferde ödeme zorunluluğunuzu kredi kartı sağlayıcınızla görüşebilirsiniz.