Hareketlilik desteği

Hareket kabiliyetiniz kısıtlı mı ya da yürümekte zorlanıyor musunuz? Havalimanı içinde kolayca hareket etmek için bir tekerlekli sandalye alın. Ayrıca bastonunuzu, koltuk değneğinizi veya yürütecinizi de getirebilirsiniz.

Tekerlekli sandalye desteği talep etme

Yolculuğunuzun rahat ve sorunsuz geçmesini sağlamak için elimizden geleni yapacağız. Havalimanında tekerlekli sandalyeden faydalanmak için lütfen Yolculuğum bölümünden talepte bulunun. Kalkıştan en az 48 saat önce bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.

Tüm diğer destek talepleri için KLM Hizmetler formunu (şu anda yalnızca Hollanda’da mevcuttur) kullanabilir veya KLM Hizmetler’e telefon ya da e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz.

KLM Hizmetler formunu doldurun

Havalimanındaki destek hizmetinin üçüncü taraflarca sağlandığını unutmayın.

Havalimanında

Lütfen Avrupa uçuşunuzun kalkışından en az 2,5 saat, kıtalararası uçuşunuzun kalkışından ise en az 3,5 saat önce havalimanına gidin. Destek almak için girişte ve giden yolcu salonunun dışındaki kaldırımda yer alan döner kapılara giderek hizmet noktalarına ulaşabilirsiniz.

Check-in yaptıktan sonra check-in alanındaki havalimanı destek kontuarında kendiniz için kayıt oluşturabilirsiniz. Zaten online check-in yapmışsanız doğrudan havalimanı destek kontuarına giderek kayıt oluşturabilirsiniz.

Tüm havalimanlarında, check-in kontuarlarıyla kapılar arasında ve varışta kullanılabilen tekerlekli sandalyeler mevcuttur. Tekerlekli sandalyelerimiz manuel kullanıma uygun değildir, dolayısıyla temsilcilerimizden birinin ya da seyahat refakatçinizin tekerlekli sandalyeyi sizin için itmesi gerekecektir.

Biniş ve iniş

Temsilcilerimiz uçağa binişte ve inişte size yardım edecektir. Uçağa diğer yolculardan önce binebilirsiniz. Güvenlik sebeplerinden dolayı varışta uçağı en son terk etmeniz istenecektir.

Uçağımızın koridorlarına sığacak şekilde tasarlanmış katlanabilir tekerlekli sandalyeler tüm KLM ve KLM Cityhopper uçaklarında mevcuttur.

Kişisel destek

Uçuş sırasında ihtiyaç duyacağınız desteğe göre bir refakatçiyle ya da güvenlik asistanıyla seyahat etmeniz gerekebilir.

Kabin görevlilerimiz uçakta tekerlekli sandalye kullanmanıza yardım edecek olsalar da tuvalet alanına ulaşmanız için sizi kaldırmalarına, taşımalarına ya da size destek olmalarına izin verilmemektedir. Ayıca size yemek yeme ve tıbbi hizmetler konusunda da destek veremezler. Uçuş sırasında bu tür bir hizmete ihtiyaç duyuyorsanız uçuşta size yardımcı olması için kendi refakatçinizi ayarlamanız gerekir.

Beklenmedik bir acil durumda kendi başınıza uçağı terk edememe ihtimaliniz varsa güvenliğiniz için bir güvenlik asistanı ayarlamanız gerekir. Bu asistanı kendiniz ayarlayabilir ya da havalimanı personelinden size destek olmak isteyecek bir yolcu bulmalarını isteyebilirsiniz. Lütfen uçuşta size yardımcı olacak güvenlik asistanınız olmadan uçağa binmenize izin verilmeyeceğini unutmayın.

Transfer

Bir sonraki uçuşunuza rahatça yetişebilmek için uçuşlarınız arasında en az 90 dakikalık transfer zamanı bırakmanızı önemle tavsiye ederiz.

Bastonla veya koltuk değneğiyle yürüme

Bastonunuzu veya koltuk değneklerinizi uçakta yanınıza alabilirsiniz. Bunları baş üstü bagaj bölmesine koymanız yeterlidir. Bu araçları yanınızda ücretsiz olarak getirebilirsiniz ve ayrıca rezervasyon yaptırmanız gerekmez.

Tekerlekli yürüteç

Tekerlekli yürüteciniz check-in bagajı olarak taşınacaktır. Kalkış kapısına gidene kadar yürütecinizi kullanmak istiyorsanız lütfen check-in yaparken bunu belirtin. Kapıya vardığınızda yürüteciniz uçağa yüklenecektir.

Varış noktanızda tekerlekli yürütecinizi size kapıda teslim etmek için elimizden geleni yapıyoruz. Kapıya getiremezsek tekerlekli yürütecinizi uçuşunuzun bagaj konveyöründen alabilirsiniz. Sizi bagaj konveyörüne ulaştırmak için havalimanından bir tekerlekli sandalye tahsis edilecektir.

Sedye hizmeti

Uçuşunuzu yatay bir şekilde uzanarak geçirmeniz gerekiyorsa sedye hizmetimizden yararlanabilirsiniz. Bu hizmet için ek ücretler uygulanır. Tıbbi yardım sağlayabilecek birinin size eşlik etmesi gerekir.

Lütfen rezervasyon için bizimle iletişime geçin.

Uçaktaki hizmetler

Uçakta şu hizmetleri sunuyoruz:

  • KLM uçaklarımızdaki tuvaletlerde tutunma çubukları mevcuttur.
  • KLM’nin Boeing 777, Boeing 787 ve Airbus A330 uçaklarında tekerlekli sandalyelerin girebileceği tuvaletler mevcuttur. Boeing 737 ve Embraer 190 uçaklarımız tuvalet alanını genişletebilmek için katlanabilir perdeye sahiptir.
  • Hareketli kol dayanağına sahip koridor koltuklarımız ve orta koltuklarımız sayesinde koltuğunuza rahatça geçebilirsiniz.