Tekerlekli sandalyenizi getirme
Rezervasyon yapma
Elektrikli ya da manuel tekerlekli sandalyenizle mi seyahat ediyorsunuz? Sandalyenizi sizin için ücretsiz olarak taşıyabiliriz. Kalkıştan en geç 48 saat önce bizimle iletişime geçerek taşıma hizmeti talep edin. Uçak türü ile tekerlekli sandalyenizin boyutuna ve ağırlığına bağlı olarak her uçuşta sınırlı sayıda tekerlekli sandalye taşıyabiliyoruz.
Transport for Mobility Aids brochure
The Ministry of Infrastructure and Water Management developed this brochure to help you understand your rights and responsibilities when travelling with a mobility aid by air. It contains all the information to ensure safe and smooth transport.
Tekerlekli sandalyenizi yanınızda kabine alabilir ya da kargo bölümünde taşınmasını tercih edebilirsiniz. Avrupa uçuşunuzun kalkışından en az 2,5 saat, kıtalararası uçuşunuzun kalkışından ise en az 3,5 saat önce havalimanında olmaya özen gösterin.
Kabindeyken
Manuel tekerlekli sandalyeniz katlanabiliyorsa sandalyenizi kabine getirebilirsiniz. Katlanan tekerlekli sandalyelerin el bagajları için geçerli boyut ve ağırlık şartlarına uyması gereklidir. Bu şartlar azami 55 x 35 x 25 cm ve 12 kg'dır.
Yer görevlimizin size verdiği erken biniş saatinde kalkış kapısında olduğunuzdan emin olun.
Kabinde sınırlı alan
Kabinde tekerlekli sandalyeler için çok kısıtlı bir alanımız olduğunu lütfen unutmayın. Yeterli alan kalmazsa sandalyenizi kapıda teslim almamız gerekebilir. Bu işlem elbette ücretsizdir. Uçaktan indiğinizde havalimanından sizin için kapıya kadar bir tekerlekli sandalye getirilmesini sağlayacağız.
Kargo bölümünde
Boyut ve ağırlık şartlarını karşılıyorsa tekerlekli sandalyenizi check-in bagajı olarak teslim edebilirsiniz:
- Airbus A330: Azami 152 x 139 x 149 cm, azami ağırlık yok
- Boeing 737: Azami 112 x 113 x 85 cm, azami ağırlık yok
- Boeing 777 ve 787: Azami 152 x 139 x 149 cm, azami ağırlık yok
- Embraer 175, 190 ve 195-E2: Azami 120 x 100 x 80 cm ve azami 149 kg
Lütfen manuel tekerlekli sandalyenizi Avrupa uçuşunuzun kalkışından en az 2,5 saat, kıtalararası uçuşunuzun kalkışından ise en az 3,5 saat önce teslim edin. Tekerlekli sandalyenizi teslim ettikten sonra havalimanının tekerlekli sandalyelerini kullanabilirsiniz. Tekerlekli sandalyelerimiz manuel kullanıma uygun değildir, dolayısıyla temsilcilerimizden birinin ya da seyahat refakatçinizin tekerlekli sandalyeyi sizin için itmesi gerekecektir.
Kapıya dek sandalyenizi kullanma
Kalkış kapısına gidene kadar kendi tekerlekli sandalyenizi kullanmak istiyorsanız lütfen rezervasyonunuzu yaparken bunu belirtin. Kapıya vardığınızda tekerlekli sandalyeniz uçağa yüklenecektir.
Varış noktanızda tekerlekli sandalyenizi size kapıda teslim etmek için elimizden geleni yapıyoruz. Kapıya getiremezsek tekerlekli sandalyenizi uçuşunuzun bagaj konveyörünün hemen yanından alabilirsiniz. Sizi bagaj konveyörüne ulaştırmak için havalimanından bir tekerlekli sandalye tahsis edilecektir.
Transfer
Transfer süreniz 3 saatten kısaysa maalesef havalimanında kendi tekerlekli sandalyenizi kullanamazsınız. Bu durumda tekerlekli sandalyeniz doğrudan bir sonraki uçuşa aktarılır. Transferiniz sırasında havalimanında tahsis edilen tekerlekli sandalyeleri kullanabilirsiniz.
Uçuşlarınız arasındaki transfer süresi 3 saatten daha uzunsa tekerlekli sandalyenizin kapıda sizin için hazır olmasını sağlayacağız. Bu hizmeti en az 48 saat önceden talep etmeniz gerektiğini unutmayın. Maalesef bazı havalimanlarında bu hizmete müsaade edilmemektedir.
Elektrikli veya akülü tekerlekli sandalyeniz sadece kargo bölümünde taşınabilir. Aşağıdaki boyut ve ağırlık şartlarını karşılamalıdır:
- Airbus A330: Azami 152 x 139 x 149 cm, azami ağırlık yok
- Boeing 737: Azami 112 x 113 x 85 cm, azami ağırlık yok
- Boeing 777 ve 787: Azami 152 x 139 x 149 cm, azami ağırlık yok
- Embraer 175, 190 ve 195-E2: Azami 120 x 100 x 80 cm ve azami 149 kg
Lütfen Avrupa uçuşunuzun kalkışından en az 3 saat, kıtalararası uçuşunuzun kalkışından ise en az 4 saat önce havalimanında olmaya özen gösterin. Tekerlekli sandalyenizi teslim ettikten sonra havalimanındaki tekerlekli sandalyelerden birini kullanabilirsiniz. Tekerlekli sandalyelerimiz manuel kullanıma uygun değildir, dolayısıyla temsilcilerimizden birinin ya da seyahat refakatçinizin tekerlekli sandalyeyi sizin için itmesi gerekecektir.
Kendi tekerlekli sandalyenize bağlıysanız lütfen bizimle iletişime geçin, size nasıl yardımcı olabileceğimizi gözden geçirelim.
Tekerlekli sandalyenizi paketleme
Tekerlekli sandalyenize zarar gelmesini önlememize yardımcı olmak için minderler ve ayak dayama yerleri gibi ayrılabilir parçalarının tümünü el bagajınızda taşımanızı rica ediyoruz. Bu parçalar, ücretsiz ilave el bagajı olarak kabul edilecektir. Bu parçaları tekerlekli sandalyenizden ayırmanız mümkün değilse bunları sandalyeye bantlamanızı rica ediyoruz.
Tekerlekli sandalyenin türüne bağlı olarak, kısa devreleri önlemek için aküleri veya güç kablolarını çıkarmanızı ve terminallerin izolasyonunu sağlamanızı da isteyebiliriz.
Sıkça sorulan sorular
Bahşiş vermenize gerek yok. KLM'de tekerlekli sandalye desteği ücretsizdir.
Evet. Katlanabiliyorsa manuel tekerlekli sandalyenizi kabine getirebilirsiniz.
- Maksimum ağırlık: 12 kg
- Maksimum boyut: 55 x 35 x 25 cm
Depolama alanı doluysa tekerli sandalyenizi size ekstra ücret yansıtmadan kapıda check-in bagajlarının olduğu bölüme alacağız. Uçaktan indiğinizde size havalimanındaki tekerlekli sandalyelerden getirilmesini sağlayacağız ve yanınızda sandalyenizi itmek için bir temsilci bulunacak.
Elektrikli tekerlekli sandalyeler kabin içinde taşınamaz. Bunları check-in işleminde teslim edebilirsiniz.
Tekerlekli sandalyenizi check-in işlemiyle teslim etmek için yeterli zaman ayırmayı unutmayın.
- Avrupa uçuşlarında manuel tekerlekli sandalyeler için uçağın kalkış saatinden en az 2,5 saat önce, elektrikli tekerlekli sandalyeler içinse kalkıştan en az 3 saat önce check-in yaptırılması gerekir.
- Kıtalar arası uçuşlarda manuel tekerlekli sandalyeler için uçağın kalkış saatinden en az 3,5 saat önce, elektrikli tekerlekli sandalyeler içinse kalkıştan en az 4 saat önce check-in yaptırılması gerekir.
Tekerlekli sandalyenizi teslim ettikten sonra havalimanındaki tekerlekli sandalyelerimizi kullanabilirsiniz. Bunlar manuel kullanıma uygun değildir, bu nedenle tekerlekli sandalyenizi itmek için yanınızda bir temsilcimiz bulunacaktır.