Gizliliğiniz ve güvenliğiniz

KLM uçuşunuza rezervasyon yaparken veya uçuşunuzu değiştirirken resmî kanallarımıza güvenli şekilde ulaşmanız kritik öneme sahiptir. Olası dolandırıcılık faaliyetlerini tespit etmenin ve kişisel bilgilerinizi korumanın yollarını öğrenin.

Resmî web siteleri ve telefon numaraları

Bir uçuş için rezervasyon oluşturmak ya da mevcut rezervasyonunuzu değiştirmek mi istiyorsunuz? Lütfen sadece resmî web sitelerimizi kullandığınızdan emin olun:www.klm.nlvewww.airfrance.fr. Havayolu şirketinin telefon numarasını internette aramaktan kaçının. Aksi takdirde yanlışlıkla sahte bir çağrı merkezi olan dolandırıcılık amaçlı bir web sitesine girebilirsiniz.

KLM e-postalarını tanıma

KLM size sadece 3 tür mesaj gönderir:

  • Ticari mesajlar: Bu e-postalar size KLM’nin sunduğu yeni varış noktalarının ve hizmetlerin yanı sıra promosyonları ve özel teklifleri bildirir. Bu e-postaları yalnızca kaydolduktan sonra alırsınız. Bu e-postalara yanıt olarak hiçbir zaman kişisel bilgileriniz istenmez. Herhangi bir işlem yapmanız için KLM web sitesine yönlendirilirsiniz.
  • Yolculuğunuzla ilgili bilgiler: Yolculuk rezervasyonu yaptıysanız gideceğiniz ülkedeki yetkili kurumlar tarafından istenen belirli bilgilerin talep edildiği bir e-posta alabilirsiniz. Ayrıca size check-in yapmanızı hatırlatan bir e-postayı da göndereceğiz. Bu e-postalarda her zaman daha önceden bildiğiniz bazı bilgiler (ör. rezervasyon numaranız veya Flying Blue numaranız) yer alır. Herhangi bir işlem yapmanız için KLM web sitesine yönlendirilirsiniz.
  • “Kalite Gözlemcisi” gibi memnuniyet ve hizmet uygunluğu ölçümleri için sizi KLM anketine katılmaya davet eden KLM mesajları. Bu mesajların içeriklerini ve hangi e-posta adreslerinden gönderildiklerini öğrenmek için KLM anketleri hakkında daha fazla bilgi edinin.

Güvenilir KLM e-posta adresleri

Aşağıda sıralanan e-posta adreslerinden gönderilen e-postalar, sıkça sizinle iletişim kurmak için kullanılan gerçek KLM e-postalarıdır.

Tümünü aç

Sahte e-postaları ya da mesajları tanıma

Rezervasyon yaptırmadığınız bir uçuşla ilgili e-posta mı aldınız? Herhangi başka bir sebeple size sahte gibi gelen bir e-posta mı aldınız? Bu sizin kişisel bilgilerinizi ele geçirmek (e-dolandırıcılık olarak da adlandırılmaktadır), bilgisayarınıza virüs bulaştırmak ya da sahte bir çekilişe veya yarışmaya katılmanızı sağlamak için bir girişim olabilir. Sahte e-postalar tıpkı gerçek KLM e-postaları gibi görünebilir.

Bu tip mesajları şöyle tanıyabilirsiniz:

  • kişiye hitap yoktur
  • acele yanıt verilmesi istenir
  • gramer açısından zayıftır ve yazım hataları vardır
  • bilinmeyen bir web adresine bağlantı içerir

Sahte e-posta örnekleri

Maalesef bu günlerde çok sayıda sahte e-posta gönderilmekte ve bu e-postaların KLM tarafından gönderildiği izlenimi söz konusu olmaktadır. Bunlar KLM tarafından gönderilmemektedir. Örneğin:

  • reply@blue55.squadrupee.com adresinden ve diğer taraflardan gelen e-postalar KLM tarafından gönderilmemektedir ve bu e-postalarda bahsedilen yarışma KLM tarafından düzenlenmemektedir. E-postada yer alan bağlantılar sizi KLM’ye ait olmayan http://blue13.squadrupee.com adresine yönlendirir.
  • advertentie@deltrk.com adresinden ve diğer taraflardan gelen e-postalar KLM tarafından gönderilmemektedir ve bu e-postalarda bahsedilen yarışma KLM tarafından düzenlenmemektedir. E-postada yer alan bağlantılar sizi KLM’ye ait olmayan http://trk.lasurk.com/ ya da giveaways-web.com/ adresine yönlendirir.

Sahte KLM e-postalarına karşı yapılması gerekenler

İlgili e-postaya yanıt vermemenizi, herhangi bir bağlantıya tıklamamanızı, herhangi bir eki açmamanızı ve kişisel bilgileri vermemenizi önermekteyiz.

Durumu bize bildirmeyi unutmayın!

Lütfen orijinal e-postayı ek olarak şu adresten bize gönderin:abuse.domains@klm.com. Lütfen bu adrese gönderilen mesajlara yanıt vermeyeceğimizi unutmayın.

Sosyal medyadaki sahte kampanyalar

Sosyal medyada (WhatsApp dahil) ücretsiz ya da indirimli bilet vaadinde bulunan sahte kampanyalarla karşılaşabilirsiniz. Bunlar arasında “Beğen ve Kazan” adı verilen kampanyalar da mevcuttur. KLM’nin onaylanmış sosyal medya hesaplarından birinde yayınlanmayan hiçbir kampanyaya katılmamanızı önemle tavsiye ederiz. Sorunuz varsa lütfen sosyal medyadan bize ulaşın.