Seyahat kuponu koşulları
Genel kupon koşulları
1. Aşağıdaki terimler, bağlam aksini gerektirmediği sürece burada belirtilen anlamlarıyla kullanılmıştır:
- EMD kuponu Elektronik Çeşitli Belge (Electronic Miscellaneous Document) anlamına gelir. Buna aynı zamanda Seyahat kuponu da denir.
- KLM, kayıtlı ofisi Amstelveen, Hollanda’da bulunan KLM Royal Dutch Airlines anlamına gelir.
- Delta, kayıtlı yasal merkezi Atlanta, Georgia, ABD’de bulunan Delta Air Lines anlamına gelir.
- Air France, kayıtlı yasal merkezi Paris, Fransa’da bulunan Air France anlamına gelir.
- KLM uçuşu, uçuş numarası "KL" ön ekiyle başlayan tüm uçuşlar anlamına gelir.
- Delta uçuşu, uçuş numarası "DL" ön ekiyle başlayan tüm uçuşlar anlamına gelir.
- Air France uçuşu, uçuş numarası "AF" ön ekiyle başlayan tüm uçuşlar anlamına gelir.
- Virgin Atlantic uçuşu, uçuş numarası "VS" ön ekiyle başlayan tüm uçuşlar anlamına gelir.
2. KLM’nin hiçbir acentesi, çalışanı ya da temsilcisinin bu hüküm ve koşullardan herhangi birini değiştirme, düzenleme ya da bunlardan vazgeçme yetkisi yoktur.
3. İade edilemez kupon; KLM veya Air France bileti düzenlendiğinde, KLM, Delta Air Lines, Air France veya Virgin Atlantic bilet ücreti ödemelerinde kullanılmak içindir. Kullanılabilecek tutar kuponun üzerinde belirtilmiştir.
Kupon yalnızca şu kişiler tarafından kullanılabilir:
- Kuponun sahibi,
- Kupon kullanıldığı anda kuponun asıl sahibiyle birlikte seyahat eden kişiler.
Kuponun para birimi, bilet fiyatının gösterildiği para biriminden farklıysa döviz kuru KLM’nin yerel bankasının satış kuru üzerinden belirlenecektir. Bir bilet ödemesinin ardından, kuponda bir miktar bakiye kalıyorsa kalan tutar için bir başka kupon düzenlenecek fakat orijinal kupon ile ilgili hüküm ve koşullar geçerli kalacaktır.
4. İade edilebilir kupon, kuponun üzerinde iade edilebilir olarak belirtilen tutarın doğrudan banka hesabınıza geri ödenmesiyle iade edilir.
5. KLM, Delta ve Air France tarafından sağlanan tüm taşımalar için KLM, Delta ve Air France arasından ilgili şirketin genel taşıma koşulları, tarifeleri, tarife kuralları ve/veya özel taşıma koşulları uygulanacaktır. Taşımanın başka bir havayolu tarafından sağlandığı durumlarda, o havayolunun genel taşıma koşulları geçerli olabilir.
6. Bu kuponun Delta, Air France ve/veya başka bir havayolunun uçuşunda taşıma için kullanılması durumunda, KLM bu kuponu düzenleme hususunda o havayolunun acentesi görevini yapmış sayılacaktır.
7. Kupon ciro edilemez. Kuponlar takas edilemez veya satılamaz; bu durumlarda geçersiz sayılır.
8. Kuponun tek sorumlusu yolcudur ve kuponun yolcu dışında başka bir kişi tarafından kullanılması durumunda KLM yolcuya karşı sorumlu tutulamaz. KLM ya da KLM’nin acentesi, kişiden kimliğini tanımlamak için bu kuponu göstermesini istemekle yükümlü değildir.
9. Kupon önerilen bir müşteri, her zaman kuponu kabul etmekte ya da reddetmekte özgürdür. Kuponun yolcu tarafından kabulü, yolcunun bu hüküm ve koşulları onayladığı anlamına gelmektedir.
10. İade edilemez kupon, düzenlendiği tarihten itibaren 12 ay geçerlidir ve KLM, Air France ya da Delta Air Lines tarifeleriyle seyahat etmek üzere KLM veya Air France bileti satın almak için kullanılabilir.
11. İade edilemez kuponlar, KLM veya Air France tarafından işletilen veya pazarlanan uçuşlarda diğer isteğe bağlı ürün ve hizmetlerin (sunulduğu durumlarda) ön satın alımında kullanılabilir.
12. Uçuş içi alışverişler kupon (hem iade edilebilir hem iade edilemez) ile karşılanamaz.
13. Hüküm ve koşullar değişime tabidir.
İade edilemez kupon şartları ve koşulları
KLM veya Air France'dan iade edilemez kupon almayı kabul ettiğinizde, şartlar ve koşulları da kabul etmiş olursunuz. İade edilemez kupon almayı tercih etmeden önce lütfen bu koşulları dikkatle okuyun. Sorularınız olursa KLM Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz.
1. İade edilemez kuponların düzenlenmesi
1.1 Kuponlar kullanılmadıysa tamamen açık biletler (kullanılmayan biletler) veya kısmen kullanılan biletler için iade edilemez kupon düzenlenebilir. Yolcunun tamamen iade edilebilir bileti varsa iade edilemez kupon talebinde bulunmak, yolcunun menfaatine olmayacaktır.
1.2 İade edilemez kuponun yolcu tarafından kabulü, yolcunun bu şart ve koşulları tamamen onaylayıp kabul ettiği anlamına gelir.
1.3 İade edilemez kuponlar, kullanılmayan biletin vergiler dahil tam değeri üzerinden düzenlenir.
1.4 KLM veya Air France tarafından işletilen uçuşlarda kullanılmayan biletlerin bir parçası olan ekstra seçenekler satın almanız durumunda satın alınan ve kullanılmayan seçeneklerin tam değeri için iade edilmeyen ek bir kupon düzenlenebilir.
1.5 Kullanılabilecek tutar iade edilemez kuponda belirtilmiştir.
1.6 İade edilemez kuponun para birimi, bilet fiyatının düzenlendiği para biriminden farklıysa döviz kuru, KLM veya Air France bankasının satış kuru üzerinden belirlenecektir.
1.7 Yolcunun ücret karşılığında değiştirilebilen bir bileti varsa ücret, kuponun tam değerinden düşülecektir. Yeni değer, iade edilemez kuponda gösterilecektir. Örneğin, ücret koşullarında 50 EUR ücret karşılığında değişikliğe izin verildiğini belirten bir bileti 200 EUR karşılığında aldığınızı varsayalım. Kuponu talep ettiğinizde bu ücret düşülecektir ve 150 EUR son kupona aktarılacaktır.
1.8 İade edilemez kupon, yolcu başına düzenlenir. Yolcu adı, asıl biletteki yolcu adıyla eşleşmelidir. Aynı anda birden fazla yolcu olsa bile her yolcu kendi adına düzenlenmiş bir kupon alır.
1.9. Biletin ücret türü karma ise (ör. gidiş uçuşu için iade yapılamıyor, ama dönüş uçuşu için iade yapılabiliyorsa) iade edilemez kupon, kullanılmayan biletin tam değerinde düzenlenir, ancak tamamen iade edilemez olur.
2. EMD kuponu karşılığında yeni bilet alma
2.1. İade edilemez kupon; KLM veya Air France bileti düzenlendiğinde KLM, Air France, Delta Air Lines ya da Virgin Atlantic ücreti ödemelerinde kullanılacaktır.
2.2. İade edilemez kuponlar, KLM veya Air France tarafından işletilen veya pazarlanan uçuşlarda diğer isteğe bağlı ürün ve hizmetlerin (sunulduğu durumlarda) ön satın alımında kullanılabilir.
2.3 Uçuş içi alışverişler kupon ile karşılanamaz.
2.4 Bir bilet ödemesinin ardından, kuponda bakiye kalıyorsa kalan tutar için yeni bir iade edilemez kupon düzenlenecek fakat ilk kupon ile ilgili şartlar ve koşullar geçerli kalacaktır.
2.5 Yolcu yeni bir uçuş için rezervasyon yaparsa ve yeni rezervasyonun fiyatı iade edilemez kupondaki tutardan yüksek olursa yolcunun ücret farkını ödemesi gerekir.
2.6 Yolcu iade edilemez kuponla tamamen iade edilebilir veya kısmen iade edilebilir yeni bir bilet rezervasyonu yapıp daha sonra bu bilet için ücret iadesi talep ederse ödenen fark tutarından ücret iadesi alır. Ancak iade edilemez kuponla ödenen tutar yine iade edilemez.
3. İade edilemez kupon
3.1 Kupon değerinin tamamı iade edilemezdir.
3.2 Biletinizi hem nakit ödeme yaparak hem de Mil Puanlarınızı kullanarak satın aldıysanız iade edilemez kuponunuz, bilet için ödediğiniz nakit tutar değerinde olacaktır. Uçuşunuz havayolu tarafından iptal edilmedikçe harcanan Mil Puanları iade edilemez.
3.3 Bu koşulları kabul ederek yolcu, iade edilemez kuponu aldığında ilk bilet için para iadesi talep etme hakkını kaybeder.
4. İade edilemez kuponun devredilemezliği
4.1 Bu kuponlar devredilemez. Kuponlar, yalnızca asıl kupon üzerinde belirtilen yolcu adına düzenlenecek yeni bir bilet veya ek hizmet satın almak üzere kullanılabilir. Kupon sahibi kuponu kullandığında asıl kupon sahibiyle aynı rezervasyonda birlikte seyahat edecek olan yolcular için bu durum geçerli değildir.
4.2 Kupon ciro edilemez. Kuponlar takas edilemez veya satılamaz; bu durumlarda geçersiz sayılır.
4.3 Kuponun tek sorumlusu yolcudur ve kuponun yolcu dışında başka bir kişi tarafından kullanılması durumunda KLM ve Air France yolcuya karşı sorumlu tutulamaz.
5. İade edilemez kuponun geçerliliği
5.1 İade edilemez kuponlar, düzenlendikleri tarihten itibaren bir yıl boyunca geçerlidir. Başka bir deyişle, yolcunun yeni bir uçak bileti almak üzere kuponu kullanmak için önünde bir yıl vardır. Yolcu, kuponu geçerlilik süresi içinde kullanmazsa kupon geçerliliğini yitirir ve kullanılamaz.